Leveringsvilkår

Leveringsvilkår

Av logistiske årsaker kan enkelte varer i samme bestilling sendes separat. Det betyr at du kan motta produktene dine i flere pakker. For å sikre korrekt og rask levering ber vi deg dobbeltsjekke at leveringsadressen er riktig før du fullfører bestillingen.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for bortkomne pakker som skyldes ufullstendig eller feil adresse oppgitt av kunden. Det er viktig at du verifiserer leveringsopplysningene dine for å unngå leveringsproblemer. I kassen kan du velge fraktmetode, inkludert gratisalternativet, som kan innebære at produktet sendes fra en leverandør utenfor landet.

Behandlingstid og leveringstid

Vår standard behandlingstid er 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Etter behandling er estimert leveringstid 5–8 virkedager. Dette er omtrentlig leveringstid, og vi kan ikke garantere spesifikke leveringsdatoer.

Høysesonger som Black Week og jul kan påvirke behandlingstiden.

Når bestillingen din er behandlet, genererer vi et sporingsnummer og sender det til deg på e-post sammen med leveringsbekreftelsen. Hvis du ikke har mottatt sporingsnummer innen 5 virkedager, vennligst kontakt oss på nordiskedyr.kundeservice@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi gjør vårt beste for å levere så raskt som mulig, men uforutsette hendelser kan føre til forsinkelser, for eksempel offentlige helligdager, naturkatastrofer, streik i luft- eller bakketransport eller andre hendelser utenfor vår kontroll.

Du kan være trygg på at vi jobber for å innfri, og helst overgå, dine leveringsforventninger. Teamet vårt gjør alltid sitt beste for at varene dine skal leveres på eller før estimert leveringstid.

Levering og ansvar

Vi sender med sporbar levering via våre transportpartnere og sender alltid en sporingslenke når bestillingen har forlatt vårt lager. Når forsendelsen er markert som levert av transportøren (for eksempel til postkasse, pakkeboks eller ved dør), anses leveringen som fullført. Etter at pakken er markert som levert, går ansvaret for forsendelsen over til kunden.

Hvis pakken mangler etter levering

Hvis sporing viser at pakken er levert, men du ikke finner den, ber vi deg om å:

  • Sjekke med familiemedlemmer, naboer eller eventuell utleier/vaktmester.

  • Undersøke om transportøren kan ha levert pakken på et alternativt sted.

  • Kontakte transportørens kundeservice og be dem undersøke leveringen.

Dersom transportøren bekrefter at pakken er levert til korrekt adresse, regnes leveringen som fullført, og vi kan dessverre ikke erstatte pakker som har forsvunnet eller mistenkes stjålet etter levering.

Forsinkelser

Vi har ansvar for forsendelsen frem til den er levert som beskrevet over, men ikke for hendelser som oppstår etter levering (for eksempel tyveri fra postkasse eller ved dør).

Retur

Ved retur til oss er kunden ansvarlig for at returforsendelsen sendes med sporbar frakt. Vi anbefaler alltid sporbar retur, da vi ikke kan erstatte eller ta ansvar for returer som ikke kommer frem til vårt lager. Hvis en retur sendes uten sporingsnummer og forsendelsen forsvinner under transport, kan den ikke reklameres eller erstattes av oss. I slike tilfeller må kunden selv kontakte transportøren for å undersøke saken.